リフォーム見学会の考え方【岐阜市】岐阜市東興町・センス

今日はお客様の現場の最終日です

荷物がないので久しぶりにダイエットと運動不足

の解消も兼ねて自転車!(^^)!で移動します

新築の事務仕事で室内にいることが多いので

発散してきま～す

 

 

 

メンテが大事です

 

昔は弊社もイベントをよくしていました

よくやったのは餅つきです

宣伝や集客にはあまり結びつかず

費用がかかるばかりで７年前にやめました

借入が嫌ですので無理にするのは♪と

構造見学会もやりました

でも実際、施工中の構造や施工方法に興味を

持たれる方も少なくこれもやめました

完成後の見学会はお客様に許可を取り

しばらく実施していました

今でもたまにやります

しかし集計すると見学から成約に結びつく

ケースは少ないですね

で考えてみたのは

ただ見たいという興味に対して

お客様の住まいを見せたり案内をしても

いいものなのか？と

住所を伝えて室内を案内して全部見せることに

疑問も感じるのも事実

お客様にはメリットはありません

景品やら商品券を渡すだけで

ハウスメーカーも見学会は本当は

したくはないと思います

特に終わってからの床のキズで揉めるようです

この間取りから後日空き巣が入り新聞に

のったこともあります

リフォーム会社を退職した人が後日空き巣に

入り御用になることも新聞に出ました

色んな人が建築業界にはいます　気性の荒い

人やマナーの悪い人もいます　外国の人もいます

犯歴のある人もいますし、それはそれでいいと

思います

企業は人手不足でどんな人でも現場に入れている

現在・・特に大手の下請は募集ばかりしています

大手の社員は簡単には入れませんので一定の

価値観やレベルで人材は統一されています

最近はそうでもないかな!(^^)!

住まいを隅々まで公開することはお客様に対して

どうなんだろ～？

見たい方は展示場ではなく人の住まいと理解を

されてみえるのかな？

それで考えた結果、不特定多数に公開は

やめました

弊社で契約をしたあとの方や、まず弊社でやる

という方のみ案内をしよ～

そうすると現場を公開するお客様も、見にくる

方に対して気を許していただけます

どこの誰か、弊社で施工をする同じ方!(^^)!

特に私は職人さんにもかなり人選には

こだわっています　これはチラシにも告知してます

職人さんとは毎日お客様に家に入ります

なので

身元のきちんとしている人＝家族

これは代表者の私が全て把握しています

金髪茶髪にピアスもダメ＝見た目も大事

これも以前からそうしています

タバコのポイ捨てや入れ墨の入った人も

いません＝マナーも大事

気性の荒い人やギャンブルする人もいません

外国人労働者もいません

最後は絶対に口の堅い人＝これ一番大事

現場は全て一流の職人が仕上げる

作業員が仕上げるのではなく一流職人施工

それくらい日頃こだわっています

なのでクレームやトラブルがないのです

大手ほどこだわりがないので世間の方は

どれくらい揉めているのか知らないだけです

図面やパースだけはデザイン重視でオシャレ♪でも

作りてがオシャレでデザインにこだわりません

作りてがどんな人＝これが全て

それを管理できる能力のある人がいつもいる？

現場監督が朝から夕方までいる企業も少ないです

ネットやCMでのイメージ集客作戦で

現場はたいしたことがないので

揉めるのです＝年間数万件

弊社もトラブルがないわけではありません

世間では有名な大手ハウスメーカーの下請も

昔はしていてめちゃくちゃな価格でやらされる

のでいい職人さんなんて呼べません

現場で汗をかかない大手社員が儲かり現場は

苦労と貧乏の連続です

言われたことしかできない・見積もりに書いて

あることしかやらない＝では本来できないんです

そもそも見積もりが正しいのか？です

工務店での下請けもそうですが業者無料で紹介

とか一括見積でも同じです　契約した企業があとから

ものすごいマージンを無料で紹介する企業に払います

金額知ると、はァ～・・・・と驚かれます

それだけ払うから、まともな施工は期待できないのです

下請けにやらせる価格を公開するとびっくりですよ

一次下請けは本当に揉めるばかりでまともに

対応すると借金ばかり増えます

なのでまともなことをしません

で嫌になり一斉に下請けはやめて元請けに

切り替えました　これは１０年前の決断でした

でもやめてよかったのが事実

御縁のできたお客様からは本当に喜ばれています

２７年この業界に身を置いて良かったな～と

最近特に感じます

一流という職人さんは性格もすごくいいんです

余裕があるのでガツガツしませんし何しろ真面目

どこのお客様からも反対に感謝されることも多いです

大手みたいに数をこなす必要がないので

現場は作品扱いになります

在宅での施工が多いので管理も気配りが大事

できるだけのことはしていますが私も

普通の人です　気配りが完璧でないときも

ありますし　忘れもあります＝普通は書かないですね

でも悪意がないのでお客様とはいつも!(^^)!です

小さい企業で大きくすることも興味がないので

それでいいと感じます

出逢った方に喜んでいただこ～♡

では行ってきま～す