高齢者のお客様の本音には現在ここまでしかできない

岐阜のリフォームはセンス

 

センス(株)メタボ代表です

 

ごぼう茶で今日もすこぶる快調です♪

 

岐阜市加納の全面改装リフォームは

 

昨日お待たせいたしましたァ～♪

 

一番風呂はだ～れでしょう・・・？

 

昨日は私がお湯を張って取扱い説明をして

 

終わりました

 

え？・・そんなことまでしますよ

 

なんでも実演です

 

説明書を見といてくださいと言う

 

冷たい業者ではありません

 

トクラスのストーリーというお風呂です

 

めちゃくちゃいいお風呂をかなり

 

お値打ちすぎる御提供でお客様も

 

驚いてみえました

 

 

 

スマホを入口で繋げてミュージックスタート♪

 

お風呂で音楽が聴けますよ　ラジオもOKです

 

最近では各務原市の平屋全面改装リノベでも

 

取り付けました　岐阜市大洞でもつけました

 

 

 

こちらのお客様の古いお風呂は形がL型でした

 

なので飛騨の匠大工が慎重に解体をします

 

ここを切りましょう～とメタボさんも

 

慎重に指示をします

 

こちらの大工さんも飛騨の匠大工です

 

飛騨の高級旅館の花扇から奥飛騨の槍見館

 

や神社やお寺まですごい実績のある

 

ベテランの大工さんです

 

飛騨の匠大工はどの大工さんでも

 

すごいスペシャリストなんです

 

お客様からの接し方も別格なんですよ

 

ノミだけで３０本もズラリと現場で

 

並べて使う本物の大工職人です

 

でも・・・物静かで謙虚・・・

 

もうすぐ初孫で楽しみのようです♪

 

勿論柱を抜いていますのでガッチリ

 

補強もかけます＝ここ大事ですね♪

 

抜きっぱなしではありません

 

 

この景色を見て如何でしょう・・・

 

リフォーム終わって普通はいさよ～なら

 

となりお客さんがバタバタ大汗かいて

 

荷物移動したり整理したり片ずけをして

 

かなり大変ですね　見積もりに書いていないこと

 

は業者さんは当然しません

 

依頼される年齢層にもよりますけど

 

当社に依頼いただけるお客様は６０代

 

７０代のお客様が多いです

 

なので自分達でナカナカできません

 

特に超高齢者のお客様がリフォームに

 

踏み切れるようにこういうことまで

 

致します

 

どこに何を置きます？と今日は

 

お客様立ち合いの元一階から二階に

 

ベッドや家具を運びました

 

ベッドの下にィ～これ敷いてとかも

 

伺いながらします

 

そしてまた掃除機もかけて完了♪

 

ここまで対応するリフォーム会社は

 

まず・・・ありません

 

リフォームが終わってからの負担を少し

 

でも軽減できるように取り組んでいます

 

終ってからが大事なんです

 

でもまずは最低限施工がきちんと終わる？

 

ここが一番ですね

 

 

ここまでは普通にしていますが

 

超高齢者さんの本音は実はもっと奥が

 

あります　できればタンスの中の荷物も

 

全部出して整理整頓したり布団もカバーを

 

洗って干したり、お皿を洗ってしまって

 

欲しいとかが本音です

 

想い出を語りながら整理・・・です

 

現在そこまでは対応をしていませんし

 

できません＝正直ですいません

 

でもリフォームはサービス業ですので

 

いつか完了したら家政婦さんのような

 

スタッフを入れて整理整頓できると

 

いいと考えます

 

今日は当社のスペシャル軍団にお手伝いを

 

していただけました

 

スペシャル軍団とは・・・

 

岐阜市指定水道業者でありスタッフが

 

電気工事士でもあり通信もエアコンも

 

解体もする一人４役こなす軍団です♪

 

解体中に水道も電気もその場で

 

全て解決できる万能軍団

 

電気屋さんまだァ～とか

 

来てないから大工さんが怒って帰る～

 

とか・・・

 

水道屋さんまだァ～とか

 

当社施工では待ちませんし帰ることも

 

ありません＝そういう職人さんはいません

 

なのでお風呂は特に岐阜の業者では

 

断トツに早い施工です

 

ユニットからユニットでは一日

 

お風呂を我慢していただければOkです

 

そして当社では全ての職方さんが

 

横の繋がりもできていて仲良しです

 

なので声をかけるとみなさん

 

荷物移動も手伝いしていただけるのです

 

これも・・・ありえな～いです

 

大工さんは大工が終われば帰ります

 

水道屋さんも水道工事が終わると帰ります

 

普通と言えば普通ですね

 

でも当社はジャンル外のこともみんな

 

即動いてくれます

 

今日もお客様はすごく喜んで

 

いただけました

 

帰りは外まで出てみえてみんなに

 

お礼までしてェ～・・・

 

そんなことしなくていいですよ～と

 

私が慌てました（笑）

 

最後が肝心です♪

 

見積もりだけで安い？高い？ではなく

 

どんな内容で最後の最後までしてくれる？

 

こういうとこまで聞いていただきたいです

 

外壁塗装もそうですが物置があるとそこだけ

 

塗らないかお客様で移動してくださァ～い・・です

 

当社では全て私どもで移動して塗ります

 

そういうとこも比べて参考にして

 

業者選びをしていただけるといいと

 

思うのですが・・・・

 

当社で御世話になるクロス一級技能士の

 

最近の言葉・・・・

 

今の他社の現場・・・クロス終わって

 

掃除をしない・・養生もしていない

 

荷物移動もしない　大工さんが電気屋さんと

 

喧嘩して帰ってしまう・・・・

 

お客さんはうんざりしているそうです

 

手直しもすごく多いし・・・キズまるけ

 

そういうことをいつも聞いて参考にしてます

 

なんでそんなとこで仕事してる？・・・

 

親父の昔からの知り合いで・・・・

 

それは・・やらないかんね（笑）

 

明日は大雨のようです・・・